Il settore della distribuzione gas si prepara ad affrontare un passaggio chiave: il 2026 segnerà l’entrata in vigore di nuove regole, l’evoluzione di processi consolidati e una crescente integrazione di tecnologie digitali e soluzioni basate sull’intelligenza artificiale.
Questi temi sono stati al centro del webinar “Distribuzione Gas 2026: norme, AI e nuovi processi” che si è tenuto lo scorso 11 dicembre. Una mattinata di approfondimento tecnico dedicata alle Utilities e ai professionisti della distribuzione, con l’obiettivo di fare chiarezza sui principali cambiamenti normativi e sulle soluzioni oggi disponibili per affrontarli in modo efficace.
Nel corso dell’evento, esperti di ambito regolatorio, tecnologico e operativo hanno condiviso scenari, novità e casi applicativi, offrendo una panoramica concreta sulle trasformazioni in atto.
ARERA 222/2025: garanzie e regolarità dei pagamenti dal 2026
Le principali novità su garanzie finanziarie e fatturazione
Uno dei temi centrali riguarda le nuove disposizioni ARERA in materia di garanzie finanziarie e regolarità dei pagamenti, introdotte dalla Delibera 222/2025, in vigore dal 1° maggio 2026.
Le novità interessano direttamente il rapporto tra utenti della distribuzione e imprese di distribuzione gas e introducono un sistema più articolato e flessibile. Tra i principali cambiamenti emergono l’ampliamento delle tipologie di garanzie ammesse – dalla fidejussione bancaria o assicurativa al deposito cauzionale, fino al rating creditizio o alla Parent Company Guarantee – e tempistiche più estese per la loro presentazione.
Il nuovo impianto normativo prevede inoltre un calcolo delle garanzie basato sui mesi di maggior consumo, con possibili riduzioni per gli operatori virtuosi, verifiche trimestrali e procedure di diffida e risoluzione contrattuale più stringenti in caso di inadempimenti. Cambiano anche i termini di emissione e pagamento delle fatture, rendendo ancora più centrale una gestione puntuale e strutturata dei flussi amministrativi.
Dinetwork: nuove funzionalità per la gestione della rete gas
Dashboard, aggiustamento GAS e automazioni sui flussi di misura
Ampio spazio è stato dedicato agli ultimi sviluppi di Dinetwork, il sistema gestionale per la distribuzione gas, che si arricchisce di nuove funzionalità pensate per migliorare il controllo dei flussi di misura e l’efficienza operativa.
Tra le principali novità presentate figurano nuovi cruscotti di monitoraggio, come la dashboard NextCloud per la visualizzazione dei flussi di misura trasmessi e lo stato di aggiornamento giornaliero, e la dashboard dedicata all’aggiustamento GAS, che consente di gestire e analizzare le incoerenze nei dati di misura.
Sono stati inoltre illustrati automatismi avanzati per la ristima delle letture e il ricalcolo intelligente in caso di inserimento di dati effettivi, oltre a funzionalità per la gestione automatica dei conguagli e il monitoraggio degli scostamenti tra gas immesso e aggiustato, strumenti fondamentali per prevenire penali economiche e garantire maggiore affidabilità dei dati.
Dal magazzino al campo: digitalizzazione dei flussi operativi
Logistica e attività sul campo integrate tramite app
La trasformazione digitale della distribuzione passa anche dall’integrazione tra logistica e attività sul campo. Durante il webinar è stato mostrato come l’interazione tra Dinetwork e l’applicazione per gli interventi operativi eRmes consenta di connettere in modo strutturato magazzino, tecnici e sistemi centrali.
Questo approccio permette di ridurre errori manuali, migliorare la tracciabilità dei materiali e delle risorse impiegate e aumentare la produttività delle squadre operative. La digitalizzazione dei flussi di lavoro si traduce così in una gestione più trasparente e in una contabilizzazione accurata delle attività svolte sul territorio.
MyGate: comunicazione e collaborazione nella distribuzione gas
Un altro tassello fondamentale riguarda la collaborazione tra operatori, fornitori e territori. In questo contesto si inserisce MyGate, la piattaforma progettata per centralizzare comunicazioni, documenti e processi collaborativi all’interno della distribuzione gas.
L’obiettivo è semplificare lo scambio di informazioni, ridurre le frammentazioni operative e garantire maggiore coerenza e tracciabilità nei processi, favorendo una gestione più integrata e coordinata delle attività.
Intelligenza artificiale e letture: applicazioni operative
Riconoscimento contatori, OCR e qualità del dato
L’intelligenza artificiale trova applicazione concreta anche nelle attività quotidiane sul campo. Durante il webinar è stato illustrato l’utilizzo dell’AI per il riconoscimento automatico dei misuratori e l’acquisizione delle letture, anche in modalità offline, tramite l’app eRMES.
Grazie a tecnologie di OCR avanzato, la soluzione è in grado di identificare marca e modello del contatore, verificare la correttezza della matricola e acquisire le letture anche in condizioni ambientali difficili.
Il tutto nel rispetto delle normative GDPR, con benefici evidenti in termini di velocità, precisione e affidabilità del dato.
Contact Center e Rapporti GAS: qualità, KPI e AI
Monitoraggio ARERA e nuove evoluzioni tecnologiche
Il ruolo del Contact Center nella distribuzione gas è destinato a evolvere ulteriormente. È stato presentato il modello operativo di CPL Concordia, specializzato nel Pronto Intervento per Utilities, che integra soluzioni software proprietarie con il gestionale Dinetwork e sistemi di monitoraggio avanzato.
Particolare attenzione è stata dedicata al controllo qualità, oggi supportato da sistemi CTI che monitorano KPI e producono le tabelle richieste da ARERA. L’intelligenza artificiale diventerà sempre più centrale, fino a supportare in tempo reale gli operatori con strumenti come il progetto OlivIA Supervisor. Tra le novità future figurano anche la migrazione cloud dell’infrastruttura e l’introduzione di nuovi Rapporti di Pronto Intervento e Dispersione Gas.
UNI 11291-14 e GasFlow: l’evoluzione della telelettura gas
NB-IoT, sicurezza e interoperabilità dei sistemi
Il webinar ha approfondito anche l’impatto della normativa UNI 11291-14, in vigore dal 7 agosto 2025, che introduce importanti cambiamenti per i convertitori di volume, tra cui l’adozione della comunicazione NB-IoT e la standardizzazione del protocollo DLMS-Cosem.
In questo scenario si inserisce l’evoluzione della piattaforma SAC GasFlow, progettata per garantire piena conformità a GDPR e NIS2, migliori performance e maggiore autonomia operativa per i distributori. È stata inoltre presentata la piattaforma My GasFlow, dedicata agli utenti finali e disponibile sia in versione desktop che mobile.
NIS2 e sicurezza informatica: le nuove sfide per le Utilities
A chiudere il webinar, un focus sulla Direttiva NIS2 e sugli obblighi introdotti dal D.lgs 138/2024, che impongono un rafforzamento delle misure di sicurezza informatica per le infrastrutture critiche.
L’intervento ha evidenziato come l’adozione di un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni, basato su framework come ISO 27001 o FNCDP, rappresenti l’approccio più efficace per rispondere agli obblighi di base e strutturare un piano di sicurezza solido e sostenibile.
Uno sguardo al futuro della distribuzione gas
Il webinar ha confermato come la distribuzione gas stia vivendo una fase di profonda evoluzione, in cui normativa, digitalizzazione e intelligenza artificiale si intrecciano sempre più. Comprendere questi cambiamenti e dotarsi degli strumenti adeguati sarà fondamentale per affrontare con successo le sfide del 2026 e degli anni a venire.
