Business Process Outsourcing

Con il servizio di fatturazione in outsourcing CPL CONCORDIA è in grado di gestire:

• anagrafiche e contratti: registrazione/variazione delle utenze, dei contratti, attività di sportello e back-office;
• letture e misure: caricamento e controllo di validità dei dati di consumo con interfacciamento con le società di distribuzione e grossisti;
• aggiornamento tariffario: aggiornamento delle tariffe sul gestionale in funzione delle delibere delle autorità e offerte customizzate;
• billing & vas: elaborazione ed emissione fatture secondo le esigenze di calendario e commerciali del cliente, comprese le fatturazioni VAS (Value Added Services);
• archiviazione elettronica (COS): archiviazione elettronica dei documenti di fatturazione, ecc;
• stampa e imbustamento delle fatture: stampa e imbustamento personalizzato di fatture.

• report: generazione di report che elaborano e generano i flussi secondo i tracciati messi a disposizione dal SII;
• storico: storicizzazione dei flussi in entrata ed in uscita previsti dai processi del SII;
• richieste delle autorità: recepire le future funzionalità che verranno richieste dall’ARERA;
• variazioni: Gestione di eventuali variazioni dati comunicate tramite flussi dal SII.

• gestione addebiti automatici (SDD);
• registrazioni incassi/rimborsi;
  
• solleciti e recupero crediti.

• reporting statistico multidimensionale consumi;
  
• reporting fatturato;
  
• reporting numero di movimenti utenze;
  
• reporting per autorità.

• verifica della marginalità e controllo del passivo: analisi puntuale della marginalità dei singoli pod, pdr o per cabina Remi;
• financial controlling: supporto al controllo di gestione per la predisposizione e per la gestione di budget aziendali;
• passaggio dati in contabilità: riepiloghi necessari per la registrazione in contabilità dei dati delle fatture.

Accordo con il Cliente per garantire l’esecuzione delle attività con standard di qualità e in tempi certi.

Servizio di hosting per la gestione dei dati con garanzia di privacy e sicurezza secondo normativa vigente.

Il Contact Center CPL CONCORDIA offre un servizio commerciale alle Utilities per la gestione inbound e outbound di tutte le tipologie di contatti quali chiamate vocali, email, SMS, fax, richieste web. Il servizio è conforme alle Delibere dell’Autorità in materia di Contact Center. Il software è ampiamente collaudato, tecnologicamente avanzato e integrato con tutte le componenti del sistema informativo CPL atte a fornire reportistica.