Il servizio di Business Process Outsourcing di CPL CONCORDIA consente alle società di focalizzarsi sul proprio core business, esternalizzando l’intero processo di fatturazione. Il servizio può essere modulare e clusterizzato per tipologia di cliente finale.
Con il servizio di fatturazione in outsourcing CPL CONCORDIA è in grado di gestire:
Accordo con il Cliente per garantire l’esecuzione delle attività con standard di qualità e in tempi certi.
Servizio di hosting per la gestione dei dati con garanzia di privacy e sicurezza secondo normativa vigente.
Il Contact Center CPL CONCORDIA offre un servizio commerciale alle Utilities per la gestione inbound e outbound di tutte le tipologie di contatti quali chiamate vocali, email, SMS, fax, richieste web. Il servizio è conforme alle Delibere dell’Autorità in materia di Contact Center. Il software è ampiamente collaudato, tecnologicamente avanzato e integrato con tutte le componenti del sistema informativo CPL atte a fornire reportistica.