Every utility must invest time and money in building the skills to provide increasingly competitive services. CPL CONCORDIA offers the Know-How it has gained in over 40 years of experience, along with a team of professionals capable of helping clients manage their businesses in the gas, water and energy sectors.
We offer our services to all utility providers on the Italian market that need updates, all-round training and advice for specific issues or for planning purposes on REGULATORY COMPLIANCE.
PURPOSE:
To provide a comprehensive overview with regard to the regulation of safety, continuity of service, and commercial quality, by examining the obligations established for the 2014-2019 regulatory period, including the current control methods adopted by ARERA.
CONTENTS:
Average course length: 6 hours
PURPOSE:
To provide a comprehensive overview of the discipline and the processes originally governed by the network code issued by ARERA, with a particular focus upon the most recent developments.
CONTENTS:
Average course length: 6 hours
PURPOSE:
To provide an overview of the management of the service in compliance with the current regulations, from the proper classification of calls, to the completion of field interventions by the operators in charge.
CONTENTS:
Average course length: 6 hours
PURPOSE:
Focus on the analysis of the new regulatory aspects concerning the new management of 2G meters and the impact on systems for big data management.
Average course length: 6 hours
PURPOSE:
To provide an overview of the current regulatory aspects regarding commercial quality and service continuity established by ARERA.
Average course length: 6 hours
PURPOSE:
To provide a detailed analysis of electricity production from renewable sources. This is an extremely topical issue which, thanks also to the various national schemes and regulations with the common objective of providing incentives from an environmental point of view, analyses the possible road maps of the state in this sector.
Average course length: 6 hours
PURPOSE:
Provide a detailed overview of the exchange of flows between the various electricity distributors and the integrated information system platform. The latter, which is increasingly centralising the communication exchanges between the various operators in the sector, highlights the features of the systems to remain in compliance with the latest specifications.
Average course length: 6 hours
PURPOSE:
Provide a framework of the exchange of flows that grid operators are required to have with the energy service provider in the field of renewable energies, such as photovoltaics, and all the steps that need to be taken on the various websites of the bodies concerned.
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Fornire un quadro esaustivo sull’evoluzione delle condizioni economiche di fornitura ai clienti finali.
CONTENUTI:
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Descrivere il funzionamento del Sistema Indennitario secondo quanto previsto dalla delibera 593/2017 che ne prevede il trasferimento sulla piattaforma del SII e ne estende l’applicazione al settore del gas naturale.
CONTENUTI:
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Fornire una panoramica completa sul sistema elettrico italiano, ovvero su come l’energia elettrica viene prodotta, trasmessa, distribuita e venduta ai clienti finali; indicare il ruolo dei principali attori del sistema elettrico, analizzare nel dettaglio le ultime novità introdotte dalla regolazione e le componenti di costo che vanno a costituire la bolletta elettrica per la fatturazione dell’energia.
CONTENUTI:
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Tratteggiare i caratteri essenziali della riforma del settore energia in Italia, inserendola nel contesto della medesima riforma operata a livello comunitario e presentare i suoi effetti sui mercati del gas naturale e dell’energia elettrica.
CONTENUTI:
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Fornire un quadro completo in merito alla tematica delle condizioni contrattuali di vendita del gas naturale e dell’energia elettrica, nonché della condotta commerciale da adottare all’atto della formalizzazione di offerte e/o di gestione di casistiche di contratti non richiesti.
CONTENUTI:
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Fornire un quadro completo in merito alle tematiche di morosità del settore gas ed energia elettrica, nell’ottica dell’impresa di vendita e nel rispetto delle relative peculiarità, alla luce delle più recenti novità. Nel corso vengono affrontati, in particolare, i temi della costituzione in mora, passando per la sospensione della fornitura fino alla possibilità di interrompere definitivamente il rapporto con il cliente finale sul punto di fornitura.
CONTENUTI:
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Fornire un esame approfondito del testo del TIQV così come riformato dalla delibera 413/2016/R/com e un quadro completo relativo alla nuova regolazione della qualità dei servizi di vendita del gas e dell’energia elettrica, in particolar modo alla gestione dei reclami e all’eventuale fase di contenzioso con i clienti finali.
CONTENUTI:
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Fornire una panoramica generale del SII, analizzando la situazione del cliente in merito alla registrazione ai processi sul SII e dando informazioni utili su come operare regolarmente sul sistema informativo integrato.
CONTENUTI ENERGIA:
CONTENUTI GAS:
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Fornire una panoramica delle raccolte dati richieste agli operatori del mercato gas ed elettrico, con la descrizione del contenuto, la periodicità, i punti critici.
CONTENUTI:
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Fornire una guida per la predisposizione della dichiarazione di consumo, analizzandola quadro per quadro. Verranno trattati casi con indicazioni su come trattare situazioni particolari nella gestione delle accise e/o delle addizionali.
CONTENUTI:
CASI PARTICOLARI:
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Definire un quadro completo in merito a Bolletta 2.0 fornendo alle società di vendita gli strumenti atti a garantire la compliance normativa.
CONTENUTI:
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Fornire un quadro completo sulla riforma della nuova regolazione tariffaria definita dalla delibera 665/2017/R/idr, gestendo un periodo transitorio attraverso il quale poter intervenire mediante nuovi aspetti regolatori.
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Fornire una panoramica della delibera 218/2016/R/idr e allegato A – TIMSII, definendo gli obblighi per gli operatori su tempistiche e modalità di raccolta.
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Fornire una panoramica sulle recenti disposizioni in materia di Bonus idrico partendo dalle regolamentazioni ARERA 897/2017/R/idr e successive determine 10/2018 e 14/2018. Inoltre ci si pone l’obiettivo di entrare nel merito del quadro normativo definito da SGAte per la gestione dei flussi tra i vari operatori del settore.
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Fornire un quadro completo sulla riforma della qualità commerciale ante e post RQSII in modo di aver un quadro ben definito sui nuovi aspetti regolatori, definendo i livelli specifici e generali di qualità contrattuale del settore idrico cui sono obbligati a rispettare i vari operatori, analizzando nel dettaglio le novità introdotte in un’ottica di interventi regolatori futuri da parte di ARERA.
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Fornire un quadro sugli approcci che i vari operatori dovranno affrontare per il rispetto dei vari gap richiesti dalle normative vigenti.
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Fornire un quadro riassuntivo cui sono sottoposti i gestionali per poter garantire la correttezza all’operatore di adattarsi ai nuovi scenari quali risultato dei nuovi cambiamenti normativi sempre più frequenti nel settore idrico.
Average course length: 6 hours
SCOPO:
Fornire una panoramica della gestione del servizio conforme alla regolazione vigente, dalla corretta classificazione delle chiamate alla chiusura degli interventi sul campo da parte degli operatori incaricati.
CONTENUTI:
Average course length: 6 hours
PURPOSE:
To learn about the installation, maintenance and inspection of the natural gas measurement systems and their functionality.
CONTENTS:
Average course length: 6 hours
PURPOSE:
To learn about the cathodic protection of gas networks.
CONTENTS:
Average course length: 6 hours
PURPOSE:
Presentation of the products from the CPL CONCORDIA gas department.
CONTENTS:
Average course length: 6 hours
PURPOSE:
To illustrate the mechanical/pneumatic maintenance of the gas stations and reduction units.
CONTENTS:
Average course length: 6 hours
PURPOSE:
To provide an overview of the management of the service in compliance with the current regulations, from the proper classification of calls, to the completion of field interventions by the operators in charge.
CONTENTS:
Average course length: 6 hours
PURPOSE:
To illustrate the gas network monitoring activities.
CONTENTS:
Average course length: 6 hours
CONTENUTI:
Average course length: 6 hours
CONTENUTI:
Average course length: 6 hours
CONTENUTI:
Average course length: 6 hours
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