Suite Atlantico

• SMART METERING E A.M.R. AUTOMATIC METER READING per una gestione rapida, puntuale ed efficace dei consumi dei contatori idrici, multibrand e multiprotocollo. Consente il monitoraggio delle portate e reportistica nei diversi distretti della rete, impostando soglie ed allarmi per la salvaguardia delle risorse idriche.

• TELECONTROLLO IMPIANTI E SCADA in grado di offrire un ottimale controllo dei livelli, consumi e prelievi idrici nelle centrali idroelettriche, condotte fognarie, utenze industriali e rete di distribuzione. L’efficiente monitoraggio degli allarmi e delle criticità consente di poter ottimizzare il rendimento e la manutenzione dell’impianto con una riduzione dei costi di gestione.

• EFFICIENZA DELLE RETI E PRELOCALIZZAZIONE PERDITE IDRICHE tramite il monitoraggio di pressioni e portate. L’algoritmo di machine learning confronta i dati con il modello di rete e permette di restringere il raggio di ricerca perdite sul campo, riducendo sensibilmente tempi e costi di intervento.

L’APP che permette ai Tecnici di chiudere le attività di installazione, Pronto Intervento e Manutenzione Ordinaria sulle reti di distribuzione. Consente di lavorare direttamente in campo e può essere utilizzata in modalità Off Line, operando anche in assenza di copertura di rete Internet, sincronizzando i dati in un secondo momento

• visualizza nell’immediato i dati dell’intervento assegnato;
• calcola automaticamente il tempo di svolgimento dell’attività in campo;
• consente la chiusura intervento tramite riscontri tabellati;
• permette la firma di manutentore e cliente direttamente sul dispositivo;
• documenta l’intervento con foto ed elenco del materiale utilizzato;
• genera ed invia il rapportino di intervento.

Presidiato 24h/24, 365gg/anno, la Control Room è il cuore operativo per il telecontrollo degli impianti energetici dislocati su tutto il territorio nazionale, mentre il Contact Center, grazie al personale altamente formato, ottempera a quanto richiesto da ARERA in materia di pronto intervento sulle utilities. CPL CONCORDIA è regolarmente iscritta al Registro degli Operatori di Comunicazione (R.O.C.) e il suo personale è preposto al controllo puntuale e dettagliato delle chiamate.

MUBI è il verticale (add-on) certificato CfMD su piattaforma Microsoft Dynamics 365 Business Central che consente di automatizzare e semplificare tutti i processi tipici di un’azienda multiutility che opera nel mercato Idrico.

• customer care;
• billing;
• crediti & solleciti;
• reporting;
• contabilità generale e analitica.

ADEMPIMENTI E RISPETTO DEGLI STANDARD NORMATIVI

• Attività di presidio dell’evoluzione normativa e regolatoria del settore idrico;
• Invio di note informative dell’avvenuta pubblicazione di disposizioni riguardanti i settori di competenza dell’Autorità emanate dagli organi preposti alla regolazione (disposizioni di normativa primaria, provvedimenti dell’ARERA);
• Invio di informative sulle scadenze periodiche relative agli adempimenti normativi;
• Supporto nell’analisi degli impatti operativi dei provvedimenti emanati.

CONSULENZA PER L’APPLICAZIONE OPERATIVA DELLE NORMATIVE

• Regolazione della qualità tecnica del servizio idrico integrato (RQTI);
• Regolazione tariffaria (TICSI) e del servizio di misura (TIMSI);
• Attività regolate dalla RQSI (Qualità contrattuale) e relativa reportistica;
• Applicazione del TIBSi in merito al bonus idrico;
• Morosità (REMSI).

CRMutility è il Software di Customer Relationship Management proposto da CPL CONCORDIA, basato su piattaforma Microsoft Dynamics 365 Business Central, che pone al centro il Cliente e la gestione di tutte le pratiche ad esso collegate. Il sistema è costituito da un’interfaccia semplice in grado di far visualizzare a sportellisti e operatori di Call Center tutti i dati necessari, passando tutte le richieste secondo le specifiche del Billing, ricevendo in risposta risultati ed esiti dal gestionale MUBI.