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Contact Center Multiservices
Il software per la gestione dei Global Service
CPL Concordia presenta CONTACT CENTER MULTISERVICES, il software per la gestione dei Global Service completo, sicuro e conforme ai requisiti della normativa UNI 10951:2001
CONTACT CENTER MULTISERVICES è un pacchetto software flessibile e in continua evoluzione per la gestione di:
- Contact Center 24h/24h (servizio di pronto intervento per: linee gas, acqua, energia elettrica; global service; impianti termici; pubblica illuminazione)
- Global Service (gestione patrimoni immobiliari ed impiantistici, gestione forniture gas, acqua, energia elettrica, odorizzante, gestione impianti di pubblica illuminazione, servizio pulizia, manutenzione verde, city global)
Introduzione
Questo servizio offre molte potenzialità, ed è costituito da diversi moduli. Vediamo nel dettaglio le caratteristiche del servizio.
Archistat
In questo modulo vengono periodicamente inserite le letture dei contatori di metano, i GG, i kWh, i costi standard e tutti gli altri dati sensibili delle utenze gestite. Consente di estrapolare grafici e statistiche utilizzando un sistema di previsione relativo ai consumi di metano, ai kWh erogati e ai KGG.
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