I documenti elettronici e tra questi la fattura elettronica sono sicuramente un obiettivo che le aziende devono porsi per ottimizzare la gestione delle proprie attività ‘burocratiche’ per ridurre tempi e costi e per aumentare la sicurezza delle comunicazioni.
Tutte queste attività sono collegate e monitorate da un CRM che cataloga tutte le richieste inserite nel portale permettendo successivamente di fare statistiche e ricerche per tipologia di richiesta, data richiesta, motivo richiesta, etc…
Sia il CRM che i Servizi On-line possono essere utlizzati da clienti esterni, dal call center, dagli operatori del back-office, da agenti esterni all’azienda che promuovono l’attività dell’azienda stessa.