Contact Center Multiservices

Questo servizio offre molte potenzialità, ed è costituito da diversi moduli. Vediamo nel dettaglio le caratteristiche del servizio.

Questo modulo è stato progettato basandosi su una radicata esperienza sul campo e consente di gestire numerose attività di Contact Center.

Permette di pianificare e gestire tutte le attività manutentive. L’applicativo è stato creato per assegnare le attività nelle agende dei manutentori in base alle specializzazioni e ai vincoli di pianificazione, con conseguente ottimizzazione delle risorse.

Grazie al DSS è possibile visualizzare ed esaminare - lato cliente e lato gestore - i dati relativi ad un servizio integrato in maniera semplice e intuitiva.

In questo modulo vengono periodicamente inserite le letture dei contatori di metano, i GG, i kWh, i costi standard e tutti gli altri dati sensibili delle utenze gestite. Consente di estrapolare grafici e statistiche utilizzando un sistema di previsione relativo ai consumi di metano, ai kWh erogati e ai KGG.