Billing & Metering

Servizi fondamentali

Consulenza tariffaria e fiscale
E’ sicuramente la parte importante del servizio e deve funzionare come supervisione e raccordo di tutte le altre attività.
Possiamo svolgere questo lavoro interamente con i nostri tecnici oppure collaborare con altri consulenti o con vostri operatori.
Tra le attività principali è la consulenza fornita per seguire gli adeguamenti normativi, fiscali e tariffari che l’autorità applica durante l’anno, le caratteristiche principali sono:

• Calcolo delle tariffe relative alla vendita del gas metano per i clienti civili, small businnes e businnes, secondo i criteri da voi indicati;
• Consulenza e assistenza nell’applicazione delle normative relative alla distribuzione e vendita del gas metano;
• Aggiornamento sulle Delibere emesse dall’AEEG;
• Assistenza nell’applicazione delle normative relative alle accise, all’Addizionale Regionale.
• Gestione dei rapporti con l’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas
• Comunicazione alle società di distribuzione del numero clienti attivi al 30/09 ai fini dell’assicurazione per Clienti finali civili (Del. 152/03).
• Contributo per il funzionamento dell’Autorità.
• Informativa ai sensi della delibera 168/04 e s.m.i.
• Registrazioni ai sensi della delibera 168/04 e s.m.i.
• Questionario sugli operatori gas.
• Calcolo e comunicazione trimestrale all’AEEG dei prezzi medi di fornitura del gas
• Calcolo dei versamenti all’UTF in acconto e a saldo con dichiarazione annuale
• Comunicazione all’agenzia delle entrate dei dati catastali
• Comunicazione all’anagrafe tributaria dei dati fiscali

Servizi di fatturazione
CPL si impegna a svolgere, in nome e per conto di dell’azienda, i servizi di seguito illustrati:
Immissione letture ed autoletture; Fatturazione dei consumi; Stampa dati contabili per la registrazione dei ruoli; Stampa “distinta meccanografica” su bollato

• Le fatture dei clienti civili (come da contratto vigente con il cliente finale) saranno emesse seconda le periodicità indicata dall’azienda e potranno essere calcolate in base a:
  • lettura reale o comunicata tramite autolettura con altri canali (portale, call center, etc…)
  • in acconto a rate costanti oppure in acconto a percentuale in base alla curva di prelievo.
• Le fatture dei clienti small businnes (come da contratto vigente con il cliente finale) saranno emesse mensilmente e saranno calcolate in base alla lettura reale, comunicata dall’Azienda a un proprio incaricato, e la tariffa di vendita verrà adeguata in base al PCS reale del mese di consumo.
• Le fatture dei clienti con OPZIONE TARIFFARIA PERSONALIZZATA (come da contratti vigenti) saranno emesse mensilmente e saranno calcolate in base a lettura reale. La tariffa di vendita verrà adeguata in base al PCS reale del mese di consumo, tenuto conto delle variazioni dell’indice IT.

L’aggiornamento delle tariffe da fatturare sarà fatto in base alle comunicazioni dell’azienda in ordine alle variazioni delle tariffe medesime (aggiornamenti dell’autorità, PCS, IT).
Stampa ed imbustamento
Per la stampa delle fatture, CPL svolgerà un service comprensivo della fornitura della carta in formato A4, busta con logo a colori, imbustamento e recapito ai clienti tramite Poste Italiane.
Il moduli stampati saranno cosi composti:

• un foglio per la fattura dei consumi in fronte e retro interamente dedicato alla spiegazione e allo svolgimento del calcolo con relative note, con logo a colori;
• un foglio per la stampa del bollettino postale, solo nel caso in cui il cliente non sia domiciliato presso una banca;
• nella dimostrazione delle tariffe applicate saranno divisi gli importi di competenza della vendita e quelli di competenza della distribuzione. Per la parte di competenza della vendita saranno inoltre evidenziate le variazioni di tariffa con il PCS ed IT relativi.
• Le spese postali per il recapito delle fatture sono escluse dal compenso di cui al successivo punto 8 e verranno fatturate in base all’effettivo importo dell’affrancatura richiesto da Poste Italiane, come pure le spese di bollatura dei registri fiscali saranno a carico dell’azienda.

Gestione RID

• Inserimento richieste di addebito permanente in conto nel sistema informatico
• gestione delle adesioni/revoche dei RID e comunicazione informatizzata dei tracciati record in formato (CBI) direttamente alle banche interessate tramite il software di home banking, fornito dal cliente.
• trasmissione dei RID in formato CBI direttamente alle banche interessate tramite il software di home banking fornito dal cliente.

Inserimento degli incassi
CPL si impegna ad inserire gli incassi nel sistema informatico di fatturazione.
I dati dovranno pervenire secondo i tracciati previsti da Poste Italiane per la gestione degli incassi; CPL è comunque disponibile a prelevare questi dati direttamente dal Sito WEB di Poste Italiane tramite i dati di accesso, che saranno forniti dal cliente.
Qualora il cliente necessitasse anche di altre modalità per la comunicazione degli incassi, sarà cura delle parti valutarne la praticabilità e gli aspetti economici.

Gestione dei Rimborsi
CPL, tramite il sito internet di Poste Italiane e con i dati di accesso che saranno forniti dal cliente, si impegna ad inserire i dati necessari al rimborso delle eventuali note di accredito superiori alla cifra stabilita di 10 euro, tramite assegno postale con emissione da autorizzare da un responsabile dell’azienda.

Stampa dei solleciti di pagamento
La stampa dei solleciti di pagamento verrà eseguita dopo circa 20 gg. dalla scadenza della fattura, a mezzo di raccomandata semplice, mediante lettera su foglio in formato A4 con logo dell’azienda.
Le spese postali per il recapito dei solleciti di pagamento con raccomandata sono escluse e verranno fatturate in base all’effettivo importo dell’affrancatura richiesto da Poste Italiane.

Inserimento dati
L’attività di data entry sarà svolta dal back-office di CPL e prevedrà l’inserimento di:

• nuovi contratti
• disdette
• subentri/volture
• richiesta RID
• cambi recapito
• variazioni contrattuali ed anagrafiche.

Creazione dei files per il passaggio dei dati in contabilità generale (SAP R/3)
Periodicamente il software consente di creare 2 files:

• il primo contenente tutti i dati relativi alle fatture emesse (ruoli) eventualmente suddivisi per comune. E’ specificata la competenza dei consumi.
• il secondo contenente tutti i dati relativi agli incassi suddivisi per ruoli di emissione e modalità di incasso (posta, banca, etc..)

Fornitura del Portale R.E.T.E. per la vendita
CPL mette a disposizione un portale per la gestione dello sportello on-line che da la possibilità ai clienti finali della società di fare diverse richieste in modo automatico come l’autolettura, la richiesta del RID, il cambio dati di recapito, la visualizzazione del PDF delle fatture emesse, visualizzazione storico consumi, etc…

All’interno del portale viene gestito anche un CRM utile alla registrazione e risoluzione di tutte le richieste pervenute dai clienti o potenziali clienti. E’ gestita, inoltre, un’area riservata ad eventuali agenti che devono promuovere l’acquisizione di nuovi clienti; vi è la possibilità di stampare contratti, gestire l’agenda appuntamenti integrata con Outlook, etc…

Calcolo del vettoriamento e controllo delle relative fatture ricevute dai distributori
Periodicamente viene eseguito il calcolo completo della quota tariffaria relativa al vettoriamento sulla base degli acconti o delle letture effettive.
In questo modo è possibile controllare sistematicamente tutte le fatture di vettoriamento emesse dai distributori alla società di vendita.