USER&APP

USER è la piattaforma per interfacciare la maggior parte dei software di Billing delle società di vendita Gas Metano, GPL, Acqua, Energia Elettrica e Telefonia con i clienti finali, la forza vendita e il Call Center, creando così uno sportello virtuale fruibile 24 ore su 24 da qualunque dispositivo collegato ad Internet.

 

Con USER i clienti finali possono effettuare le principali operazioni di front-office e i dati visualizzati sul portale sono aggiornati in tempo reale con il gestionale dell’azienda.

 

Attraverso il modulo CRM l’azienda (forza vendita) può gestire i clienti potenziali, acquisiti e l’attività commerciale correlata tenendo traccia di ogni richiesta.

 

Il sistema è integrato con il calcolo delle provvigioni agente con il sito istituzionale aziendale.

Customer Web & Mobile Services

Il portale Web USER e la sua versione mobile TAKEMEAPP permettono, oltre alla gestione da parte dell’utente dei diversi contratti intestati, di inviare l’autolettura entro i termini previsti, il monitoraggio dei consumi dell’ultimo anno con relative letture fatturate, lo stato di pagamento delle fatture a debito, le informazioni utili con i numeri verdi di riferimento per il servizio clienti e Google Map con gli sportelli presenti sul territorio.
USER e TAKEMEAPP sono integrati a tutti gli altri sistemi e allineati puntualmente in modo da garantire la congruità e la coerenza dei dati.

Agenti Dealer e Reseller

Le funzionalità specifiche per la rete commerciale sono le seguenti:

  • Inserimento contratti tramite apposito modulo web: solo nel momento in cui i contratti inseriti sul web risulteranno nello stato di attivazione verranno trasferiti al sistema di billing MUBI
  • Contatto generico – CRM: renderà possibile l’archiviazione, la ricerca ed il planning di tutte le attività tecniche e commerciali che non rientrano nella gestione “standard” dei gestionali (Mailing, appuntamenti, telefonate per informazioni, ecc.)
  • Particolare attenzione e la completa autonomia nella gestione delle utenze di competenza del Reseller grazie al modulo dedicato

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