Il sistema informativo è corredato da una APP denominata ERMES compatibile con Smartphone e Tablet ANDROID sviluppata da CPL CONCORDIA.
ERMES si interfaccia con il portale Contact Center e DiNETWORK e consente ai Tecnici di chiudere le Attività di Pronto Intervento e quelle di manutenzione ordinaria sulle reti di distribuzione.
L’APP consente di lavorare direttamente in campo e può essere utilizzata in modalità Off Line, consentendo al tecnico di operare anche in assenza di copertura di rete Internet e sincronizzando i dati in un secondo momento.
ERMES permette al tecnico di visualizzare i guasti a lui assegnati nelle seguenti modalità: