ERMES

App in campo – ERMES

Il sistema informativo è corredato da una APP denominata ERMES compatibile con Smartphone e Tablet ANDROID sviluppata da CPL CONCORDIA.

ERMES si interfaccia con il portale Contact Center e DiNETWORK e consente ai Tecnici di chiudere le Attività di Pronto Intervento e quelle di manutenzione ordinaria sulle reti di distribuzione.

L’APP consente di lavorare direttamente in campo e può essere utilizzata in modalità Off Line, consentendo al tecnico di operare anche in assenza di copertura di rete Internet e sincronizzando i dati in un secondo momento.

ERMES permette al tecnico di visualizzare i guasti a lui assegnati nelle seguenti modalità:

• Calendario
• Lista: elenco interventi assegnati in ordine cronologico inverso
• Google map: consente di visualizzare l’indirizzo di destinazione (dove si è verificato il guasto) direttamente sulla mappa e di raggiungerlo tramite le funzionalità di navigazione.

ERMES agevola l’operatività del manutentore

• Visualizzando nell’immediato i dati dell’intervento a lui assegnato
• Calcolando automaticamente il tempo di svolgimento dell’attività in campo tramite la funzione Play&Stop
• Consentendo la chiusura intervento tramite riscontri tabellati direttamente in campo
• Permettendo la firma di manutentore e cliente direttamente sul dispositivo
• Documentando l’intervento con foto ed elenco del materiale da utilizzare (es.: sostituzione contatore)
• Generando e inviando via mail il rapportino di intervento