Portail web R.E.T.E.
Le guichet virtuel pour les clients, ouvert 24 heures sur 24)
Le portail R.E.T.E. a le devoir d'interfacciare les systèmes gestionnaires de l'usine avec les propres clients et opérateurs, en créant un guichet virtuelles disponibles 24 heures sur 24 réuni par PC à l'Internet. Le Portail peut être structuré et réalisé pour les services Gaz Méthane, Énergie Électrique et Eau.
Fonctions principales
Premier Accès
Pendant l'accès premier le client utilise le propre PIN (communiqué à travers la quittance) pour les enregistrer, dans une page spéciale, à travers l'insertion d'un username et un password qu'il utilisera pour les login suivants.
Auto lecture
L'auto lecture permettra au client de communiquer la propre consommation à l'usine par obtenir une quittance sur tu uses réel. La valeur insérée par l'utilisateur faudra être grand nécessairement du précédent et la date de la lecture supérieur suivant de la date précédente. Les valeurs insérées par le client sont contrôlées par le Portail R.E.T.E. aux fonctions de vérification comme par exemple dans le cas dans lequel la lecture insérée soit inferior.
Modification date de l'état civil
Après avoir sélectionné l'usage, il est possible de consulter et modifier les données de l'état civil du client associé comme par exemple l'adresse de résidence, le code fiscal, etc.
Consultation date contrat
Après avoir sélectionné la fourniture, le client il peut' visualiser les données détaillées de son contrat comme par exemple: tarif type, consommation présumée annuelle, adresse de fourniture et acheminement, modalité de payement, etc.
facturation par email
Par cette fonction il est possible de qualifier ou désaffecter l'envoi des factures par e-mail. Le service prévoit l'envoi de nuit des messages pour tous les clients qui ont adhéré au service. La facture envoyée par e-mail, facture électronique peut' remplacer le format en papier en évitant à l'usine les coûts relatifs de presse et acheminement.
Annulée contrat
En utilisant cette fonction on il peut' demander la cessation d'un usage.
Payement facture
En sélectionnant une fourniture il est possible de consulter les payements relatifs, avec le détail du numéro du facture, la date d'émission, du montant, de la période de consommation et du guichet de recette.
Vérification et consultation des demandes
Le grand avantage d'un instrument comme le Portail R.E.T.E. consiste dans sa publication sur Internet. Cela permet aux opérateurs qualifiés de l'usine ou extérieurs, d'accéder aux renseignements 24 heures sur 24 par un PC uni au réseau Internet.
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