Factura electrónica
Automatizar la emisión electrónica de facturas
Los documentos electrónicos, entre éstos la factura electrónica, son sin lugar a dudas un objetivo que las compañías deben ponerse para optimizar la gestión de las propias actividades “burocráticas” para reducir tiempos y costos y para aumentar la seguridad de las comunicaciones.
La factura electrónica, en formato PDF, puede enviada vía e-mail o bien puede descargarse de un portal arreglado para esta actividad con servicios en línea correspondientes, en área reservada donde se manejarán todos los cánones de seguridad necesarios.
El portal, además del servicio de gestión de la factura electrónica, tiene la tarea de conectar los sistemas de gestión de la empresa con los propios clientes y operadores, creando una ventanilla virtual utilizable 24 horas sobre 24 desde cualquier ordenador conectado a Internet.
Los principales servicios en línea ofrecidos por un portal para las empresas de servicio público (compañías que manejan servicios de gas, agua, energía eléctrica, TIA, etc.) son:
- visualización y variación de datos contractuales y personales
- ingreso de autolectura
- modificación de datos de envío (postal o e-mail)
- visualización del historial de consumos
- visualización de los datos principales de las facturas y pagos con posibilidad de descarga de la factura en formato PDF
- visualización de tarifas
- solicitud de información
- otros
Todas estas actividades están conectadas y son monitoreadas con un CRM que cataloga todas las solicitudes ingresadas en el portal permitiendo sucesivamente hacer estadísticas y búsquedas por tipo de solicitud, fecha de solicitud, motivo de solicitud, etc. Tanto el CRM como el servicio en línea pueden ser utilizados por clientes externos, por el centro de llamadas, por los operadores back-office, por agentes externos a la compañía que promueven la actividad de la empresa misma.
Copyright © 2009 CPL CONCORDIA Soc. Coop. - Tutti i diritti sono riservati - P.IVA 00154950364 - Via Grandi, 39 - Concordia s/S (MO) - Tel 0535.61.61.11 - Fax 0535.61.63.00 - info@cpl.it