Contact
Módulo de gestión del Contact Center
Uno screenshot del modulo Contact Center
Este módulo ha sido diseñado con base en una experiencia profunda en el campo y permite administrar numerosas actividades de Contact Center.
- Contacto por parte del cliente
- Reconocimiento automático del servicio
- Identificación del motivo de la llamada
- Determinación del grado de urgencia
- Asignación de la intervención al encargado de mantenimiento preferencial/disponible
- Término de la llamada y registro de la intervención por parte del encargado de mantenimiento
- Envío al cliente de un e-mail de intervención realizada
- Generación de informes y estadísticas sobre llamadas e intervenciones.
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