Related Material
Contact Center Multiservices
El software para la gestión de los Global Services
CPL Concordia presenta CONTACT CENTER MULTISERVICES, el software para la gestión de los Global Services completo, seguro y según los requisitos de la normativa UNI 10951:2001.
CONTACT CENTER MULTISERVICES es un paquete de software flexible y en continua evolución para la gestión de:
- Contact Center 24/24 (servicio de intervención rápida para: líneas de gas, agua, energía eléctrica, global service, instalaciones térmicas, iluminacion pública)
- Global Service (gestión de patrimonios inmobiliarios e instalaciones, gestión de suministro de gas, agua, energía eléctrica, odorante, gestión de instalaciones de iluminación pública, servicio de limpieza, mantenimiento verde, city global)
Introduzione
Este servicio ofrece muchas posibilidades y está constituido por diversos módulos. Veamos en detalle las características del servicio.
Contact
Este módulo ha sido diseñado con base en una experiencia profunda en el campo y permite administrar numerosas actividades de Contact Center.
Plan
Permite planificar y ad ministrar todas las actividades de mantenimento. La aplicación ha sido creada para asignar las actividades en las agendas de los encargados de mantenimiento con base en la especialización y los vínculos de planificación, con consiguiente optimización de los recursos.
DSS
Gracias al DSS es posible visualizar y examinar – desde la perspectiva del cliente y del gestor – los datos relativos a un servicio integral de manera simple e intuitiva.
Archistat
En este módulo se ingresan periódicamente las lecturas de los contadores de metano, GG, Kwh, costos estándar y todos los demás datos de los servicios manejados. Permite extrapolar gráficas y estadísticas utilizzando un sistema de previsión relativo a los consumos de metano, los kWh y los KGG.
Copyright © 2009 CPL CONCORDIA Soc. Coop. - Tutti i diritti sono riservati - P.IVA 00154950364 - Via Grandi, 39 - Concordia s/S (MO) - Tel 0535.61.61.11 - Fax 0535.61.63.00 - info@cpl.it