Billing & Metering

Consulta arancelaria y fiscal

Sin lugar a dudas es la parte importante del servicio y debe funcionar como supervisión y en conexión con todas las otras actividades. Podemos desarrollar este trabajo por completo con nuestros técnicos o bien colaborar con otros consultores o con vuestros operadores. Entre las actividades principales está la consulta brindada para seguir los ajustes normativos, fiscales y arancelarios que la autoridad aplica durante el año, las características principales son:

• Cálculo de los aranceles relativos a la venta del gas metano para los clientes civiles, pequeñas empresas y negocios, según los criterios que usted indique
• Consulta y asistencia en la aplicación de las normativas relacionadas con la distribución y venta del gas metano
• Actualización sobre las decisiones emitidas por la AEEG
• Asistencia en la aplicación de las normativas relacionadas con impuestos internos y suplementarios regionales
• Gestión de las relaciones con la Autoridad para la Energía Eléctrica y el Gas
• Comunicación a las sociedades de distribución del número de clientes activos al 30/09 con fines de seguro para clientes finales civiles (Del. 152/03)
• Contribución para el funcionamiento de la autoridad
• Información sobre la decisión 168/04 y s.m.i.
• Registro según la decisión 168/04 y s.m.i.
• Cuestionario sobre los operadores de gas
• Cálculo y comunicación trimestral a la AEEG de los precios promedio de abastecimiento del gas
• Cálculo de los pagos al UTF en anticipo y saldo con declaración anual
• Comunicación a la compañía de las entradas de información catastral
• Comunicación al padrón tributario de los datos fiscales

Servicios de facturación

CPL se compromete a brindar, en nombre y por cuenta de la compañía, los servicios ilustrados a continuación:

• Entrada de lecturas y autolecturas, facturación de los consumos, impresión de datos contables para el registro de los roles, impresión "proceso de datos diferente" en timbrado
• Las facturas de los clientes civiles (según contrato vigente con el cliente final) serán emitidas según la periodicidad indicada por la compañía y podrán calcularse con base en:
  • lectura real o comunicada a través de autolectura con otros canales (portal, centro de llamadas, etc.)
  • en anticipo con índices constantes o bien en anticipo con porcentaje con base en la curva de utilización.
• Las facturas de los clientes small business (según el contrato vigente con el cliente final) se emitirán mensualmente y se calcularán con base en la lectura real, comunicada por la compañía a un propio encargado, y la tarifa de venta se adecuará con base en el PCS real del mes de consumo.
• Las facturas de los clientes con OPCIÓN TARIFARIA PERSONALIZADA (según contratos vigentes) se emitirán mensualmente y se carcularán con base en la lectura real. La tarifa de venta se adecuará con base en el PCS real del mes de consumo, teniendo en cuenta las variaciones del índice IT.

La actualización de las tarifas a facturar se hará con base en los comunicados de la compañía sobre las variaciones de las mismas tarifas (actualizaciones de la autoridad, PCS, IT).

Impresion y sobres

Para la impresión de las facturas CPL brindará un servicio que comprende la hoja en formato A4, sobre con logo a colores, puesta en sobres y entrega a los clientes a través del Servicio Postal Italiano.

Gestión de RID

Ingreso de solicitudes de débito permanente en cuenta en el sistema informático

• Gestión de las afiliaciones/revocaciones de las RID y comunicación informatizada de los esquemas récord en formato (CBI) directamente a los bancos interesados a través del software de banco en casa suministrado por el cliente
• Transmisión de las RID en formato CBI directamente a los bancos interesados a través del software de banco en casa suministrado por el cliente.

Ingreso de los cobros

CPL se compromete a ingresar los pagos en el sistema informático de facturación. Los datos deberán recibirse según los esquemas previstos por el Servicio Postal Italiano para la gestión de los pagos; sin embargo, CPL está dispuesto a tomar estos datos directamente del sitio web del Servicio Postal Italiano a través de datos de acceso dados por el cliente.

En caso de que el cliente también necesitara otra modalidad para la comunicación de los ingresos, será responsabilidad de las partes evaluar la viabilidad y los aspectos económicos.

Gestión de reembolsos

A través del sitio de Internet del Servicio Postal Italiano y con los datos de acceso dados por el cliente, CPL se compromete a ingresar los datos necesarios para el reembolso de eventuales notas de crédito superiores a la cifra establecida de 10 euros, por medio de cheque postal con emisión a autorizar por un responsable de la compañía.

Impresión de recordatorios de pago

La impresión de recordatorios de pago se hará después de alrededor de 20 días después del vencimiento de la factura, por medio de carta certificada simple, en hoja formato A4 con logotipo de la compañía. Los gastos postales para la entrega de los recordatorios de pago con carta certificada están excluídos y se facturarán con base en el importe efectivo del franqueo requerido por el Servicio Postal Italiano.

Ingreso de datos

La actividad de data entry será realizada por el back-office de CPL y proveerá la entrada de:

• Nuevos contratos
• Cancelaciones
• Cambio/transferencia
• Solicitud RID
• Cambios de entrega
• Variaciones contractuales y personales.

Creación de archivos para el paso de información en contabilidad general (SAP R/3). Periódicamente el software permite crear 2 archivos:

• el primero contiene todos los datos relacionados con las facturas emitidas (listas) eventualmente subdivididas por materia común. Se especifica la competencia de los consumos.
• el segundo contiene todos los datos relacionados con los ingresos subdivididos por rol de emisión y modalidad de pago (correo, banco, etc.)

Suministro del Portal R.E.T.E. para la venta

CPL pone a disposición un portal para la gestión de la ventanilla en línea que brinda la posibilidad a los clientes finales de la sociedad de hacer diferentes solicitudes de manera automática como la autolectura, la solicitud de RID, el cambio de datos de entrega, la visualización del PDF de las facturas emitidas, visualización del historial de consumos, etc. En el interior del portal también se maneja un CRM útil para el registro y resolución de todas las solicitudes de los clientes o clientes potenciales. Además, se maneja un área reservada para posibles agentes que deben promover la adquisición de nuevos clientes; existe la posibilidad de imprimir contratos, organizar la agenda de citas integrada con Outlook, etc.

Cálculo del direccionamiento y control de las facturas relativas recibidas de distribuidores

Periódicamente se realiza un cálculo completo de la cuota tarifaria relacionada con el direccionamiento con base en los depósitos o las lecturas efectivas. De esta manera es posible controlar sistemáticamente todas las facturas de direccionamiento emitidas por los distribuidores a la sociedad de venta.