RetiGas

El software RetiGas permite al distribuidor definir funcionamientos estándar simples, claros, bien recibidos por los clientes. Esto hace que el cliente los aplique cuando realiza los procedimientos. La aplicación recibe y puede tratar de manera automática los datos comunicados por los clientes, con gran ventaja en términos de organización interna del trabajo y de reducción de los costos de gestión.
Además, la organización de los flujos de información y la clara disponibilidad de las condiciones de abastecimiento y de las listas de servicios (todos publicados en el sitio web) reducen el riesgo de conflictividad con los clientes.

La aplicación genera y organiza la demás información requerida por la autoridad (información que se publica en el sitio Internet sin ninguna carga de trabajo adicional). En definitiva el instrumento Internet, manejado por completo por la aplicación de back office, se vuelve el canal preferido con los sujetos externos, unificando y consolidando información y procedimientos.

La aplicación administra los datos de historial relativos al direccionamiento, con los relativos ingresos (tanto en términos de servicio de distribución como en términos de servicios accesorios), pone a disposición del distribuidor un banco de datos integral para el propio control de gestión.

A continuación se describe el esquema de diseño del sistema que estará constituido por dos áreas:

• Sistema de back office con las funciones de
  • Gestión de perfiles de operadores internos y otras entradas generales
  • Descripción del sistema de distribución
  • Tarifas de distribución
  • Puntos de entrega y medidores instalados
  • Gestión del proceso de intercambio
  • Programación de las lecturas
  • Registro de las tomas mensuales en los puntos de entrega
  • Cálculo de asignación
  • Cálculo de la facturación con los servicios de lectura
  • Informe
• Sistema de gestión del sitio web con presentación, en la aprte pública, de:
  • Información de la compañía
  • Puntos de entrega del sistema de distribución (con los comunes servidos y las cabinas REMI)
  • Tarifas de distribución
  • Perfiles de consumo e información sobre el monitoreo del gas
  • Presentación de las condiciones de abastecimiento y descripción de los procedimientos
  • Direccionamiento por parte del cliente de las solicitudes de cambio (con visualización, incluso histórica, de los resultados)
  • Gestión dinámica del depósito de garantía entregado por el cliente
  • Direccionamiento por parte del cliente de los comunicados mensuales y su visualización del historial (con las eventuales correcciones hechas por el distribuidor)
  • Motor de búsqueda de los puntos de entrega activos e históricos (con presentación de los datos de direccionamiento, de los medidores correspondientes y de las lecturas mensuales)
  • Situación analítica de la asignación
  • Presentación del recibo de adeudo de las facturas (compuesta por los servicios de lectura)