Portal de distribución
Gestión completa de la red de distribución de gas
Este portal permite al administrador de red gestionar el proceso de intercambio con las sociedades de venta del gas, gestionar la consiguiente relación operativa y administrativa con estas sociedades, publicar en su propio sitio web la información requerida por la autoridad acerca de la red de distribución, los perfiles de consumo y las tarifas, y disponer de un instrumento de control de gestión.
La aplicación permite estructurar con claridad la gestión de la relación comercial y administrativa con el cliente, respetando la normativa.
En particular pone al distribuidor en grado de definir funcionamientos estándar, lo suficientemente simples y claros, que son bien recibidos por los clientes y que, por lo tanto, los aplican en la ejecución de los procedimientos.
Así la aplicación recibe y puede tratar de manera automática los datos comunicados por los clientes, con gran ventaja en términos de organización interna del trabajo y de reducción de los costos de gestión.
Además, la organización de los flujos de información y la clara disponibilidad de las condiciones de abastecimiento y de las listas de servicios, todos publicados en el sitio web paralelamente a los procedimientos, reducen el riesgo de conflictividad con los clientes.
La aplicación, mientras resuelve los problemas de la relación con las sociedades de venta, también crea y organiza la demás información, cuya publicación es requerida por la autoridad al distribuidor.
La información se publica en Internet sin ninguna carga de trabajo de programación adicional.
En definitiva el instrumento de Internet, manejado por completo por la aplicación de back-office, se vuelve el canal preferido y, en lo que respecta a la relación con las sociedades de venta, único, con los sujetos externos. Así la información y los procedimientos se uniforman y consolidan.
Como última ventaja, la aplicación, administrando los datos de historial relativos al direccionamiento, con los relativos ingresos tanto en términos de servicio de distribución como en términos de servicios accesorios, pone a disposición del distribuidor una base de datos integral para el propio control de gestión.