Navision Energía & Ambiente

Navision Energía & Ambiente se adapta rápidamente a las exigencias administrativas de las empresas de distribución de agua, gas, energía eléctrica.
El software está compuesto por 4 macroáreas funcionales:

• Gestión de los contratos y de las aplicaciones
• Facturación
• Gestión de recaudación e ingresos
• Manejo de las solicitudes

Desde el contrato inicial con un cliente nuevo hasta la definición de un contrato de abastecimiento y la sucesiva creación de una nueva aplicación.

Las aplicaciones se clasifican según tres tipos de parámetros:

• Fiscal: necesario para definir la categoría de pertenencia (para la aplicación de los aranceles de consumo)
• Geográfico: necesario para delinear la distribución de los servicios sobre el territorio (para verificaciones de gestión y administración)
• Estadístico: para una subdivisión de los servicios finalizada con análisis sectoriales y de consumo.

Facturación

Fácil segmentación del parque de servicios según diversos criterios:

• tipo
• clase
• zona

Aplicación de diferentes instrumentos arancelarios

Instrumentos inmediatos y eficaces de control de lecturas, consumos e importes facturados. Gestión de todos los factores y elementos que participan en la determinación de los consumos a debitar a los usuarios:

• Medidores: instalados en el lugar de uso y necesarios para la detección de los consumos
• Lecturas: valores de consumo (efectivos, comunicados por el usuario, estimados, etc.)
• Aranceles: gestión de gastos fijos y proporcionales, con diferentes umbrales de consumo.

Numerosos parámetros de segmentación de las aplicaciones permiten la racionalización del proceso de facturación (lanzamiento de ciclos específicos de facturación y amplia funcionalidad de simulación).

Gestión de recaudación e ingresos

Registro de ingresos a través de los diversos tipos y modalidades de pago actualmente posibles:

• Ingresos manuales: registrados en el banco, previa interfaz con máquinas de recibos
• Ingresos automáticos: permiten un registro rápido de los pagos (efectuados a través de las instituciones bancarias o el servicio postal italiano) gracias a la simple importación de archivos.

El módulo permite además la gestión en automático de los débitos de las indemnizaciones de mora, para los pagos tardíos y para los anticipados (además de disponer de una serie de instrumentos para el control de los caducados). Finalmente es posible efectuar la rasterización de las cuentas en vencimiento.

Manejo de las solicitudes

• Adquisición y consiguiente gestión de cualquier solicitud de intervención definida por el usuario. Es posible delimitar el modo de desarrollo del tipo de intervención
• La fase de adquisición de las solicitudes (en ventanilla o centro de llamadas) puede estar separada de la de gestión del estado de avance.
• Funciones de análisis de las solicitudes, programación y asignación de los recursos
• Análisis de las actividades y de los tiempos de realización de cada una de ellas
• Gestión de los tiempos estándares y eficientes, según la carta de los servicios de la sociedad
• Gestión de estimados y balances finales sobre los trabajos realizados en el lugar de servicio y/o red pública
• Informe de estimado, balance final, presupuesto.