Provincia di Vicenza

Global service per la Provincia di Vicenza

CPL CONCORDIA ha implementato il sistema tecnico-gestionale già in uso al Committente sviluppandolo con nuove funzionalità e ponendo particolare attenzione a un’integrazione totale tra le funzionalità del call center, del modulo pianificatore delle attività e del modulo di gestione dell’anagrafica.

Il Sistema Informativo proposto: permette una gestione integrata del patrimonio immobiliare, delle richieste, delle attività di manutenzione e dei documenti consente l’archiviazione dei dati anagrafici, delle attività di manutenzione, della contabilità e della documentazione consente di produrre in automatico: ODL, preventivi, libretti di lavoro, libretti di centrale, report e altra documentazione richiesta dal cliente. Il Sistema Informativo è costituito dai seguenti moduli: modulo DSS (Decision Support System), per la gestione dinamica di: censimento, attività, richieste, preventivi, documenti, contabilità, indicatori prestazionali, determinazione di compensi e penali (key performance indicator) modulo di autenticazione utenti modulo di gestione Contact Center (servizio di Call Center 24 ore su 24) modulo di gestione consumi e costi di vettori energetici (Archistat).

Vantaggi

Il Sistema informativo ha alcune caratteristiche che lo differenziano dagli usuali sistemi commerciali e che implicano numerosi vantaggi per il cliente: è realizzato su applicazione Server Side: l’operatore accede al sistema semplicemente tramite collegamento a Internet è integrato con il Call Center ed è integrabile con altri applicativi (anche sistemi di telecontrollo e videosorveglianza) la concentrazione dei dati e delle applicazioni presso un Data Center specializzato garantisce standard di sicurezza professionali: antivirus, back-up elettrico e dati è costituito da un’applicazione unica ad integrazione di quanto già presente. Inoltre, essendo CPL CONCORDIA proprietaria del Sistema Informativo, si garantiscono costante aggiornamento e implementazione per rispondere a tutte le esigenze del cliente.

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